EXPÉDITION & LIVRAISON
La Montrerie — Logistique & Suivi Sécurisé
1. DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Expédition rapide : Les produits sont expédiés sous 48h maximum après validation de votre commande.
De manière générale, vos pièces d'exception sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Vous recevrez un premier e-mail de confirmation dès votre achat, puis un second e-mail vous notifiant l'envoi officiel de votre colis.
2. SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Pour suivre l'acheminement de votre pièce, votre numéro de suivi est accessible directement via le lien "Afficher ma commande" présent dans vos e-mails de confirmation.
Note importante : Les informations de suivi s'actualisent généralement environ 4 jours après l'envoi effectif du colis.
3. RÉCEPTION & BUREAU DE POSTE
Nous vous conseillons de surveiller régulièrement votre suivi. Votre colis peut être mis en attente au bureau de poste même sans avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Bon à savoir : Le bureau de poste conserve votre colis pendant 15 jours. Passé ce délai, il est renvoyé à l'expéditeur. Une compensation financière vous sera alors demandée pour procéder à une nouvelle expédition.
4. MODIFICATION ET ANNULATION
Une fois votre commande passée, vous disposez d'un délai strict de 2 heures pour demander une annulation via notre formulaire de contact.
Passé ce délai, aucune annulation ne pourra être traitée. Un remboursement ne pourra alors intervenir qu'après réception complète et retour de la commande dans nos locaux.
5. RESPONSABILITÉ
La Montrerie met tout en œuvre pour assurer une livraison parfaite. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'adresse de livraison incomplète ou erronée fournie lors de la commande.